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县生态环境局做好信访应急处突保障生态环境安全

稿源:本站原创    编辑:admin    发布时间:2020-06-29 【选择字号:

本网讯(通讯员李航山 王啟姣)自开年以来,州生态环境局咸丰县分局努力改进和完善环境信访工作,切实解决各类环境矛盾纠纷,化解环境风险。

该局建立分局局长亲自负责抓信访的工作机制,将信访工作纳入年度重点任务计划,定期召开专题会研究解决重大环境投诉案件,严格落实信访工作责任制,严格遵守有关时限和处置要求,按期办理。

落实了信访“三项制度”,建立了专用的信访接待室,配齐设施设备,设置投诉专线,由环评监测股统筹负责,其他股室、站、队通力合作。打通信访投诉全渠道,电话、信件、微信、12345平台、12369平台、上级交办、平级函询等,有诉必应,有诉必回。

以人民群众的切身利益为出发点,以人民群众的满意度为目标,做好各类处置、引导、协调、安抚、调解工作,并加强后期督办督查力度,防止事件反弹。

截至目前,该局共受理群众投诉30件,其中群众来访4件、阳光信访平台1件、12345政务服务热线4件、12369投诉平台5件、电话投诉16件,均按程序有效办理,未出现重复访、不满意的情况。

编辑:曹征服