通讯员 万娜 龚华
走进高乐山镇沙坝村便民服务室，恰巧遇到前来开卡建沼气池的村民朱西武，他接过工作人员递过来的热茶，浅浅地啜了一口，便麻利地从口袋里掏出户口本、身份证、申请书、安全协议，不出10分钟，就完成了开卡办理。
便民室内，张贴着办事流程图，明晰了需提交的材料、环节、收费标准等内容；翻开《沙坝村便民服务登记簿》，上面清楚地记录着时间、承办人、服务事项、提供资料明细等内容，2本登记簿记录着大大小小的事情100余件，见证着便民服务室服务于民的过往。
办事村民的“直通车”
“以前办一个证、盖一个章、签一个字都要往城里跑，好不容易找到地方了，不是没带身份证就是差村里的证明，办个证件要来回跑几次，既跑‘冤枉路’，又花‘冤枉钱’，还费‘冤枉时’，现在几步路，几分钟就办妥了，方便哒好多”办理完开卡手续的朱西武颇有感触。
该村便民服务室大力推行“一站式”服务，实行轮流坐班制，每天安排至少一名成员坐班上岗，做到“日事日清”，主动为群众代办代理农村合作医疗、新型养老保险、农机补贴、个人建房审批等事项，免费为村民提供证件复印等服务，彻底解决群众办事“白跑路”“跑弯路”的问题，把服务网络延伸到群众家门口，累计办理便民服务事项100余项。
诉求人员的“说事室”
便民服务室还有另外一个名字——村民说事室。
“好多村民有意见，有怨气，都爱到这里来，找我们说一说，甚至是出出气，我们的目标就是要让他们一肚子苦水来，满脸子笑容去”该村书记袁长清道出了这一名字的由来。
除了做好群众日常事务的办理外，便民服务室通过建立和完善民意沟通服务机制，“零距离”听取群众反映的意见或问题，百般努力予以解决，让群众有处诉苦，有难得解。
截止目前，便民室已累计接受群众咨询、诉求600多人次，群众满意率达100%。
留守儿童的“连心桥”
“我们农村里，有电脑的家庭很少，好多留守儿童都到这里来用电脑和家人视频”袁长清介绍道。
沙坝村大部分孩子属于留守儿童，长期不能与亲人见面。便民服务室建立后，该村积极借助办公室电脑，帮助留守儿童们与亲人们视频见面。
看到电脑屏幕上熟悉的面孔，坐在电脑前与妈妈QQ视频见面的留守儿童官婷显得格外开心，工作人员们则认真地将她的每一句话敲击成文字，发给远在广州的妈妈。
此时，便民服务室俨然成为留守儿童的一座“情感桥梁”。
评论表单加载中...
