咸丰新闻网

　　
　　本网讯（通讯员钱峰）9月下旬，咸丰县劳动就业局正式启动“创建优质服务窗口”暨治庸问责活动，活动将以改进工作作风、优质服务流程、规范服务行为、提高工作效能为目的，着力“四项措施”，多措并举开展优质服务窗口创建活动，切实解决存在“庸、懒、散”问题，从而提高服务水平，方便办事群众。

　　按照“创一流服务、让群众满意”的要求，该局面向群众服务设立“首问责任、服务接待”窗口，切实开展服务，根据职能职责、工作业务数量的多少，各窗口不断简化办事程序，进一步提高工作效率，为广大服务对象提供优质高效的服务。

　　该局建立窗口服务责任制，严格责任追究。制定办事流程指南，符合条件能够办理的事务均及时帮助办理，不符合条件或无权办理的事务要进行解释、指导，同时建立工作责任制，实行责任追究。通过设立意见箱、监督举报电话等，主动听取服务对象有关方面意见建议，受理有关投诉并进行查处。对不履行或不正确履行工作职责、工作效率低下、服务质量差、未认真执行限时办结制、不一次性告知、有“吃拿卡要”行为的，严格追究有关人员的责任，不断完善窗口服务的问责机制。

　　该局还建立健全窗口各项制度。为开展窗口服务工作提供制度保障，该局已建立和完善了首问负责制度、服务承诺制度、限时办结制度、跟踪回访制度、沟通联系制度、岗位责任制度、监督考评制度、责任追究制度、一次性告知制度。并在服务窗口开展“自评”活动。为强力推进优质服窗口创建工作，深入开展“窗口评优、岗位评星、群众评议和业绩评比”四评活动，进一步转变机关工作作风和环境建设，在全局形成“人人比贡献，个个争先进”的良好风气。同时，在服务对象、企业、群众开展满意度测评活动，对群众满意度不高、问题突出的科室，责令提出整改措施，限期进行整改。